Shipping policy

Chez La Tanière, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et fluide. Nous comprenons l’importance de recevoir vos articles rapidement et en toute sécurité, c’est pourquoi nous avons mis en place cette politique d’expédition claire et transparente.

1. Délai de traitement des commandes

Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, nous nous engageons à expédier votre article dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Nous faisons tout notre possible pour préparer et expédier vos commandes dans les plus brefs délais.

2. Méthodes d’expédition

Nous expédions nos articles via des transporteurs fiables tels que Colissimo, Mondial Relay, UPS ou Chronopost. Le choix du transporteur dépend du poids, de la taille et de la destination de votre commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et de l’adresse de livraison. Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.

4. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur choisi.

5. Livraison internationale

Nous travaillons actuellement à la mise en place d’un service de livraison internationale. Cette option sera prochainement disponible.

6. Risques et responsabilités

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir que vos articles soient expédiés en parfait état. Cependant, une fois le colis remis au transporteur, La Tanière ne peut être tenue responsable des dommages, pertes ou retards survenus durant le transport.

Nous vous conseillons de vérifier l’état du colis à sa réception. En cas d’article endommagé ou de problème de livraison, merci de nous contacter immédiatement à mailbox@lataniereluxe.com afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution adaptée.

7. Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur, la destination ou la période de l’année (par exemple, pendant les fêtes). Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais annoncés, La Tanière ne saurait être tenue responsable des retards dus à des événements indépendants de notre volonté, tels que des grèves, conditions météorologiques extrêmes ou problèmes logistiques du transporteur.

8. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour du colis, des frais supplémentaires pourront être facturés pour une nouvelle expédition.

9. Service client

Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou la réception de votre commande, notre service client est à votre disposition à l’adresse suivante : mailbox@lataniereluxe.com.

Cette politique d’expédition est susceptible d’être mise à jour à tout moment pour s’adapter à l’évolution de nos services ou des réglementations en vigueur.